Перечень оборудования:
- рабочие станции, серверы, системы хранения данных, ноутбуки, принтеры, сканеры, многофункциональные печатающие устройства, копировальные аппараты, активное сетевое оборудование, источники бесперебойного питания.
- структурированная кабельная система (СКС): кроссовые панели, кабельные линии, розетки.
Перечень работ:
- Плановое техническое обслуживание и ремонт оборудования, очистка от грязи и пыли с разборкой и диагностикой неисправностей.
- Ввод в эксплуатацию нового и восстановленного после ремонта оборудования (размещение на рабочем месте пользователя, подключение, коммутация, тестовая проверка работоспособности устройства, технологический прогон, настройка параметров, тестирование в составе локальной вычислительной сети).
- Выезд на место установки оборудования для проведения контроля текущего состояния рабочих станций, установленного на них программного обеспечения для повышения надежности и бесперебойности их работы.
- Диагностика оборудования, составление актов технического состояния оборудования и структурированной кабельной системы.
- Проведение профилактических и ремонтных работ по обеспечению работоспособности сети, включая определение и устранение следующих неисправностей: обрыв кабеля, обрыв или замыкание отдельных проводников, нарушение электрических характеристик линии, обнаружение и снижение повышенного уровня помех, создаваемых внешними источниками электромагнитных полей.
- Ведение технической документации по структуре сети, внесение изменений в документацию по текущей структуре постоянных компонентов сети.
- Проведение регламентных работ на оборудовании сети, в том числе: визуальный осмотр.
- Чистка корпусов информационных разъемов, оборотных сторон кроссовых панелей, передних сторон кроссовых блоков и т.д.
- Необходимая перекоммутация шнуров и перемычек.
- Плановое техническое обслуживание активного сетевого оборудования.
- Установка и настройка программного обеспечения на серверы, рабочие станции, ноутбуки.
- Установка драйверов подключаемых устройств.
- Обновление серверного программного обеспечения.
- Обновление антивирусных баз программно-аппаратного комплекса антивирусной защиты внешнего входящего трафика.
- Проверка работоспособности почтового сервера.
- Настройка и управление специализированными серверами сети (DNS, DHCP, WINS сервера).
- Проверка настроек сети периметра (DMZ-zone), для обеспечения функционирования электронной почты и Web-сервера.
- Проверка работоспособности Proxy-сервера для организации доступа рабочих станций в локальную сеть.
- Контроль создания, актуальности и целостности резервных копий данных и информации Заказчика.
- Проверка корректности работы спам фильтра, уточнение правил спам фильтра, восстановление писем, попавших в спам.
- Проведение работ по установке обновлений серверной и клиентской части специализированного программного обеспечения для работы с 1С, КРИПТО-Про, системой учета сертификатов для работы с единой информационной системой в сфере закупок, системой электронной отчетности СБИС, клиент СУФД, Единым порталом бюджетной системы Российской Федерации «Электронный бюджет», Межведомственным порталом по управлению государственной собственностью и других.
- Восстановление работоспособности сети в случаях аварий электропитания, машинных сбоев, вирусов, несанкционированных действий пользователей; резервирование данных и восстановление информационной системы после компьютерных сбоев.
- Консультирование пользователей в вопросах использования установленного программного обеспечения на рабочих станциях.
- Организация «горячей линии» для ответов по телефону.
- Предоставление отчета по выполненным работам..
Условия выполнения работ:
Работы выполняются в соответствии с требованием эксплуатационной и ремонтной документации Производителя оборудования.
В рабочие дни и часы или по согласованию с Заказчиком, на основании письменной или устной заявки его ответственного представителя.